Privacy Policy / Política de privacidad
Effective / Vigente: October 7, 2026 / 7 de octubre de 2026
Allied Roofing & Building Solutions (ARB Solutions) uses information you provide to respond to roofing inquiries, prepare requests for human review, and coordinate follow-up about repairs, inspections and full roof replacement estimates.
Information we receive
Depending on your interaction, this may include your name, callback number, email if provided, property address, roofing request, caller-reported conditions and location details, availability, language, and messaging consent. If you choose to provide photos, we receive those photos and related message details. Telephone interactions with Emma, our virtual receptionist, may be recorded and transcribed for intake and review. Do not provide payment-card details, passwords, insurance policy numbers or sensitive documents through this intake channel.
Calls, recording and separate choices
Emma processes spoken information to respond and prepare an intake record. Recording or transcription requires the notice and consent applicable to the call. This website notice does not itself obtain that consent. Permission to record or transcribe is separate from permission to send text messages; neither is inferred solely from providing a phone number. If you do not wish to use the voice channel, contact info@arbsolutions.co or +1 (407) 279-0575 to discuss another way to submit your inquiry.
How we use and process information
We use this information to review your request, contact you, associate communications and photos with the correct inquiry, maintain consent and opt-out records, operate our services and address misuse. CoreOps maintains our inquiry records. We use service providers, including Twilio for telephone and messaging services and Retell AI for voice intake, to process information needed for those functions. Authorized team members and service providers may access information as needed for these purposes. Website cookies or similar technologies may also be used to operate the site and understand visits; browser controls can limit cookies.
Text messages and photos
SMS/MMS is optional and is sent only when the service is enabled and appropriate consent has been obtained. Message frequency varies by inquiry. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for assistance. Consent is not a condition of purchase. You may also request assistance or withdrawal of messaging consent at info@arbsolutions.co or +1 (407) 279-0575. Opting out of texts does not cancel your roofing inquiry; contact us to arrange another communication method.
Mobile information, SMS opt-in data and consent will not be sold or shared with third parties, affiliates or lead generators for marketing or promotional purposes. Information may be processed by service providers solely as needed to deliver and support the communications and services you request.
Send photos only from a safe location. Do not climb onto a roof or enter an unsafe area. Avoid including people, identification documents or other unrelated personal information. Photos help our team review your request; they do not establish a diagnosis, price, insurance coverage or confirmed appointment.
Photos and property references
We use submitted photos and location descriptions to review and associate your roofing inquiry, not as permission to publish them in advertising. Where public maps or aerial imagery are consulted, they provide preliminary context and may be outdated or incomplete. They do not verify roof condition or the source of a leak.
Retention, safeguards and requests
We retain information as needed for the inquiry, related services, consent and opt-out records, and applicable obligations. We use access controls and appropriate safeguards; no online or telephone service can guarantee absolute security. You may contact us to request access, correction or deletion of information, subject to applicable requirements and necessary records. We may ask you to verify your identity. A deletion request may not remove minimal records needed to honor an opt-out, document consent, or meet applicable obligations. This notice may be updated; the date above identifies the current version.
Contact
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360 Tupelo Circle, Davenport, FL 33897, United States
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Allied Roofing & Building Solutions (ARB Solutions) utiliza la información que usted proporciona para responder consultas de techos, preparar solicitudes para revisión humana y coordinar el seguimiento de reparaciones, inspecciones y estimados de reemplazo completo.
Información que recibimos
Según la interacción, puede incluir nombre, teléfono de contacto, correo si lo proporciona, dirección de la propiedad, solicitud, condiciones y ubicación del problema reportadas por usted, disponibilidad, idioma y consentimiento de mensajería. Si decide enviar fotos, recibimos esas fotos y los datos asociados al mensaje. Las conversaciones telefónicas con Emma, nuestra recepcionista virtual, pueden grabarse y transcribirse para recepción y revisión. No proporcione tarjetas de pago, contraseñas, números de póliza ni documentos sensibles por este canal.
Llamadas, grabación y decisiones separadas
Emma procesa información hablada para responder y preparar el registro de la solicitud. La grabación o transcripción requiere el aviso y consentimiento aplicables a la llamada. Este aviso en la web no obtiene por sí solo ese consentimiento. Autorizar grabación o transcripción es distinto de autorizar mensajes de texto; ninguna autorización se deduce únicamente de proporcionar un teléfono. Si no desea usar el canal de voz, contacte info@arbsolutions.co o +1 (407) 279-0575 para consultar otra forma de presentar su solicitud.
Uso y procesamiento
Usamos la información para revisar su solicitud, contactarle, asociar comunicaciones y fotos con la consulta correcta, mantener registros de consentimiento y cancelación, operar nuestros servicios y atender usos indebidos. CoreOps mantiene nuestros registros de solicitudes. Utilizamos proveedores, incluidos Twilio para telefonía y mensajería y Retell AI para recepción por voz, que procesan la información necesaria para esas funciones. El equipo autorizado y los proveedores pueden acceder a la información según sea necesario para estos fines. La web también puede utilizar cookies o tecnologías similares para funcionar y conocer las visitas; puede limitarlas desde su navegador.
Mensajes y fotos
SMS/MMS es opcional y solo se envía cuando el servicio está habilitado y se ha obtenido el consentimiento correspondiente. La frecuencia varía según la consulta. Pueden aplicar cargos de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para ayuda. El consentimiento no es requisito para comprar. También puede solicitar ayuda o retirar el consentimiento en info@arbsolutions.co o +1 (407) 279-0575. Cancelar los mensajes no cancela la consulta de techo; contáctenos para acordar otro medio de comunicación.
No venderemos ni compartiremos información móvil, datos de aceptación de SMS ni consentimiento con terceros, afiliados o generadores de clientes para fines de marketing o promoción. Los proveedores pueden procesar información únicamente según sea necesario para entregar y apoyar las comunicaciones y servicios solicitados.
Tome las fotos desde un lugar seguro. No suba al techo ni entre en áreas peligrosas. Evite incluir personas, identificaciones u otros datos personales ajenos a la consulta. Las fotos ayudan a revisar su solicitud; no establecen diagnóstico, precio, cobertura de seguro ni cita confirmada.
Fotos y referencias de la propiedad
Usamos las fotos e indicaciones recibidas para revisar y asociar su solicitud de techo, no como autorización para publicarlas en publicidad. Si se consultan mapas públicos o imágenes aéreas, sirven de contexto preliminar y pueden estar desactualizados o incompletos. No verifican el estado del techo ni el origen de una filtración.
Conservación, protección y solicitudes
Conservamos información según sea necesario para la consulta, servicios relacionados, registros de consentimiento y cancelación y obligaciones aplicables. Utilizamos controles de acceso y medidas de protección apropiadas; ningún servicio en línea o telefónico garantiza seguridad absoluta. Puede solicitar acceso, corrección o eliminación, sujeto a requisitos aplicables y registros necesarios. Podemos pedirle que verifique su identidad. Una solicitud de eliminación puede no borrar los registros mínimos necesarios para respetar una cancelación, documentar consentimiento o cumplir obligaciones aplicables. Este aviso puede actualizarse; la fecha anterior identifica la versión vigente.
Contacto
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